Condiciones de contratación

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la web www.doccatalonia.com

En este documento nos referiremos al "Usuario", que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través de la web de D’OCC CATALONIA, S.L., (en adelante D’OCC CATALONIA), con NIF B17340779, domicilio en C/ Riell de la font, s/n, 17133 SERRA DE DARÓ (GIRONA), y Email: doccat@doccatalonia.com

Los productos se adquieren directamente a D’OCC CATALONIA quien actúa como vendedor directo, por lo tanto el contrato de venta de los productos se realiza entre el Usuario y D’OCC CATALONIA.

El Usuario debe leer y aceptar las presentes Condiciones de Contratación y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa clicando en la casilla "He leído y acepto las Condiciones de Contratación" que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo el Usuario confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por D’OCC CATALONIA.

En el momento de formalizar la compra esta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.

Todos los precios tienen el IVA incluido a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.

Enviamos a toda España (incluído Baleares, Canarias, Ceuta i Melilla). En península, los gastos de envío son gratuitos a partir de 45€ de pedido. En caso contrario, aplicaremos un coste de 5,95€ para el transporte. Los envíos se harán a través de empresas de transporte con entrega 24/48h (península). 

En las Islas Baleares, el envío es gratuito a partir de 50€ de pedido. Siendo 6.95€ los gastos de transporte para envíos de inferior importe. El plazo de entrega son 48/72h.

Para envíos a Canarias, Ceuta i Melilla, los portes son a nuestro cargo en pedidos superiores a 60€. Para pedidos de menor importe, el coste les saldrá reflejado en pantalla en el momento de realizar la compra. El precio incluye el DUA. Los envíos se realizarán vía marítima y el plazo de entrega es de mínimo 7 días.

El idioma utilizado para formalizar la contratación será el castellano.

El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará por D’OCC CATALONIA durante un año, pudiendo el Usuario durante este periodo obtener una copia. 

1. - Obligaciones del usuario

El Usuario se obliga a todos los efectos a utilizar la web y en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por D’OCC CATALONIA de conformidad con la ley y lo que establecen estas Condiciones de Contratación.

D’OCC CATALONIA se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los Usuarios que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas.

2. - Procedimiento de compra y forma de pago de los productos

El Usuario seleccionará en la web los productos que desee adquirir y la cantidad o el número de unidades.

El Usuario deberá registrarse en el formulario de la web para poder tramitar el pedido, y durante el proceso de compra deberá clicar en el apartado "Continuar" para proceder a la compra de los productos y también deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación. En la siguiente página se mostrará al Usuario un resumen de los productos que quiere adquirir y su precio, pudiendo el Usuario realizar los cambios que considere oportunos antes de hacer clic en el apartado "Pagar". Una vez acceda al apartado "Pagar" el Usuario deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago, los datos de su cuenta Paypal o marcar transferencia bancaria, y aceptar la realización del pago. 

D’OCC CATALONIA enviará al correo electrónico del Usuario un email justificando la recepción y confirmación de la compra realizada en el plazo de las veinte y cuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido. El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por D’OCC CATALONIA del pago del precio de los productos.

Si el Usuario desea una factura la podrá obtener pidiéndola por email a D’OCC CATALONIA.

El Usuario será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a D’OCC CATALONIA, y en particular se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que quiera adquirir. D’OCC CATALONIA se reserva el derecho a cancelar la venta en caso de no pago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos o en caso de que no pueda verificar los datos de la tarjeta. Asimismo, el Usuario deberá notificar a D’OCC CATALONIA a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web tan pronto como tenga conocimiento, para que D’OCC CATALONIA pueda actuar en consecuencia.

3. - Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario que tenga la condición de consumidor o usuario de conformidad con la definición establecida en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo, puede desistir de la compra efectuada por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Sin embargo, este derecho no procede cuando los productos adquiridos hayan sido desprecintados, o se trate de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez de conformidad con el Art. 103.d) y e) de dicha la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá enviar por correo postal o por correo electrónico, a las direcciones que constan al principio de estas condiciones de Contratación.

D’OCC CATALONIA, sólo acepta devoluciones que cumplan las siguientes condiciones: 

• El producto debe estar en el estado, embalaje y etiquetado originales.

• El envío debe hacerse con la misma caja en la que se recibió el pedido. En caso de que no se pueda hacer con la caja original, el Usuario lo deberá devolver en una caja que garantice la protección del contenido para que éste llegue a D’OCC CATALONIA en buenas condiciones, de lo contrario D’OCC CATALONIA se reserva el derecho de rechazar la devolución.

• Hay que incluir una copia de la factura/albarán dentro del paquete, con indicación de los productos devueltos.

El producto se debe devolver a D’OCC CATALONIA a su domicilio que consta al principio de estas Condiciones de Contratación. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del Usuario, pudiendo este elegir libremente la compañía que prefiera para el transporte del artículo y, si lo desea, puede realizar un cálculo de este coste aquí:

http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

http://www.seur.com/es/particulares/tarifas/envio-online/

https://www.correosexpress.com/

Una vez que D’OCC CATALONIA haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, devolverá el importe íntegro satisfecho por el Usuario en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago que el Usuario escogió al momento de realizar el pedido. Hasta que no haya recibido los artículos devueltos D' OCC CATALONIA podrá retener el reembolso.

4. - Devoluciones de productos defectuosos

En caso de que el Usuario considere un producto defectuoso o no conforme en el momento de la entrega, deberá notificarlo a D’OCC CATALONIA y proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales desde el momento en que lo reciba.

En caso de que el Usuario devuelva el producto porque efectivamente sea defectuoso o por su no conformidad, cuando esté justificada, D’OCC CATALONIA reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de D’OCC CATALONIA del producto motivo de la devolución.

Lo anterior es sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativo sobre protección de consumidores.

5. - Servicio de atención al cliente

Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el Usuario puede enviar un correo electrónico a doccat@doccatalonia.com

6. - Nulidad de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones de Contratación.

 7. - Notificaciones

Cualquier notificación o requerimiento que se tengan que hacer las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones de Contratación, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

8. - Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones de Contratación se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

9. - Información sobre resolución de litigios

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

D’OCC CATALONIA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones de Contratación. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados a menos que el Usuario haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.

Actualizado el 13 de mayo de 2021

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